Systém řízení kvality

Záležitosti kvality (a tedy veškerá činnost společnosti) jsou řízeny dle standardu ISO 9001.

Základními stavebními kameny, na kterých je řízení kvality postaveno, jsou:

  • zajištění servisních činností a služeb se řídí dle potřeby našich zákazníků v požadované kvalitě i termínech,
  • máme dánu jasnou organizační strukturu společnosti, každý zaměstnanec má své pevné místo v pracovní hierarchii a je si vědom svých povinností i pravomocí,
  • ty procesy ve společnosti, které mohou ovlivnit kvalitu služby poskytované zákazníkovi, jsou dokumentovány a pracovní postupy v nich jsou zřejmé,
  • všechny práce jsou prováděny pouze kvalifikovanými zaměstnanci s potřebnou praxí,
  • každý spokojený zákazník znamená lepší jméno společnosti, která se tím stává atraktivnější pro potenciální zákazníky,
  • na základě vyhodnocování zpětné vazby od zákazníků podnikáme takové kroky, které znamenají zvýšení úrovně a efektivity nastaveného systému.

Certifikát jsme získali poprvé v roce 2001 a od té doby jej každoročně úspěšně obhajujeme.